• El programa de fidelización está compuesto por tres niveles que permiten personalizar la experiencia de los clientes según su relación con la marca. Los clientes comienzan en el nivel 1 al registrarse y, a través de compras y acciones, podrán acumular puntos que les permitirán avanzar de nivel y desbloquear nuevos beneficios, como acceso anticipado a colecciones o invitaciones a eventos exclusivos.
• Mango Style Club está disponible en España y Francia en su primera fase, y en los próximos meses se extenderá de manera progresiva al resto de mercados clave de la compañía. 
• El programa ha sido diseñado siguiendo el concepto “Craft Your Own Story” que tiene como objetivo acompañar al cliente en la búsqueda de su propio estilo y se enmarca en la estrategia de la compañía por reforzar su foco en el cliente.

Mango, una de las principales marcas internacionales de moda, ha lanzado hoy Mango Style Club, su nuevo programa de fidelización, que ya está en funcionamiento en España y Francia, donde cuenta con una comunidad de más de 15 millones de miembros, y en los próximos meses se extenderá de manera progresiva al resto de mercados clave de la compañía. Este club ofrece a los clientes una experiencia personalizada basada en un sistema de puntos y niveles, que permite acumular beneficios, acceder a servicios exclusivos y participar en actividades diseñadas para reforzar la relación con la marca.

El nuevo programa ha sido diseñado siguiendo el concepto de marca “Craft your own story “con el que Mango acompaña a sus clientes en la búsqueda de lo genuino y en la creación de un estilo único y personal. El objetivo de Mango Style Club es aportar un valor diferencial, acercar la marca al cliente y acompañarlo en la definición de su estilo propio a través de experiencias y servicios exclusivos.

El renovado club de fidelización, según Ignacio Hoyos, Director de Clientes de Mango, es “la evolución natural de nuestro compromiso con el cliente. Nace para ofrecer una experiencia más personalizada y centrada en las necesidades y deseos de cada persona, reflejando el espíritu de ‘Craft your own story’. Nuestro foco es acompañar a los clientes en la creación de su estilo único, con servicios y beneficios que conectan más allá de la moda."

El funcionamiento del club

Mango Style Club está estructurado en tres niveles de fidelización —Style Insider, Style Curator y Style Icon, por orden de menor a mayor fidelización— que permiten adaptar la experiencia de cada cliente en función de su relación con la marca. Los usuarios comienzan automáticamente en el nivel inicial al registrarse y, a través de compras y otras acciones, pueden acumular puntos que les permiten avanzar y desbloquear ventajas exclusivas.

Al alcanzar los distintos niveles del programa, los clientes acceden a beneficios que se amplían progresivamente, permitiendo disfrutar de una experiencia más completa, personalizada y conectada con el universo Mango. En el primer nivel, Style Insider, los miembros del club acceden a ventajas como una sorpresa de cumpleaños, la posibilidad de participar en ventas privadas con precios exclusivos solo para miembros y el acceso a sorteos privados. 

En el segundo nivel, Style Curator, se suman beneficios como un cheque regalo, el acceso anticipado a nuevas colecciones y cápsulas seleccionadas, así como colaboraciones con marcas aliadas de sectores como cosmética, bienestar o lencería, que enriquecen la propuesta de estilo de Mango. 

Finalmente, en el nivel más alto, Style Icon, los clientes disfrutan de una experiencia más exclusiva que incluye el acceso a eventos organizados por la marca, tanto presenciales en tiendas seleccionadas como online, centrados en la moda, la creatividad, la gastronomía o el bienestar, y una mayor conexión con la comunidad Mango, fortaleciendo así el vínculo con la marca a través de experiencias que van más allá de la moda.

Esta iniciativa se enmarca en la apuesta de Mango por reforzar su foco en el cliente.  Mango Style Club representa la evolución del programa Mango Likes You, lanzado en 2019, que permitió a la compañía construir una sólida comunidad de más de 42 millones de miembros en 16 países y avanzar en su estrategia omnicanal.